福州大学图书馆“第九届优质服务月”暨“第八届读书节”活动方案
自2003年以来，福州大学图书馆一直围绕重“服务、资源、教研”的建设目标开展各项活动。9年来，图书馆每年都举办不同主题、形式各异、内容丰富的“优质服务月暨读书节”活动，并呈现出参与面更加广泛的态势。时值金秋，又迎来“福州大学图书馆第九届优质服务月暨第八届读书节”活动。本届优质服务月暨读书节活动的主题为——“创美环境、创优服务”。图书馆积极推进书香文化建设，为读者们创造更加美丽更加舒适的阅读氛围，读者们发现并感受图书馆之美的同时，图书馆也将不断优化服务质量，师生互敬互爱，共同营造和谐校园的氛围，让和谐之美时时刻刻与我们同在。
一、领导小组
组 长：汤德平
副组长：刘敏榕、林熙阳
成 员：叶志雄、齐红丹、林雪英、安结、陈秀莹、陈旭华、詹庆东、林文清、李巧玲、魏岩梅、杨瑜、王晶、吴克柔
二、活动时间
2011年10月8日至11月8日。
三、活动目的
1.通过开展“优质服务月”活动，旨在进一步加强图书馆流通窗口的服务质量，展示图书馆的馆藏资源，增进图书馆管理员与读者的沟通与互动，搭建学术交流平台，表彰各类先进，营造图书馆文化建设氛围，更好地发挥图书资料在提升教学质量和科学研究过程的辅助作用。
2．努力提升图书馆文化素质教育功能，重视和加强校园文化建设、构建温馨和谐的图书馆文化。
3. 提倡在艺术氛围中发现并感受图书馆之美，珍惜图书馆之美。
四、活动主题
“创美环境、创优服务”
五、活动内容
（一）创美环境
1、“映象图书馆”摄影作品赛 ——文化建设部、探海社团
2、“书香文化”创意设计作品征集 ——文化建设部、探海社团
3、“悦”读感言征集 ——文化建设部、探海社团
4、图书漂流角图书征集活动 ——文化建设部、探海社团
（二）创优服务
1.举办图书馆“服务质量新理念”师生论坛和交流会。
（1）学生读者交流会 ——流通一、二部主任负责
（2） 教师读者交流会 ——资源建设部、情报与自动化负责
（3）邀请本馆优秀工作人员分享优质服务工作心得 —— 馆办公室负责
2、fulink平台知识竞赛 八所高校 情报与自动化部 文化建设部负责（附件四）
3、fulink现场答疑咨询台 ——总咨询台 情报与自动化部负责（附件四）
4、fulink 服务质量及读者需求问卷调查 ——情报与自动化部 文化建设部负责（附件四）
5. 图书现采活动(10月底) ——资源建设部负责
6. 信息资源讲座 ————————教学部负责
（三）优贤扬历
1．评选服务之星、技术能手 ——馆办公室负责（办公室组织 具体实施方案见附件六、七、八）
2. 评选“借阅量优胜读者” ——情报与自动化部 文化建设部
3. 评选“年度借阅量优胜学院” ——情报与自动化部 文化建设部
4. 评选“优秀学生馆员’“优秀义务馆员” ——勤工助学部
（四）其他主题活动
1. 新东方口语大赛
2. 第五届学生馆员联欢会（10月）
3. “优质服务月”闭幕式暨表彰大会（11月初）
附件一：
“映像图书馆”摄影大赛作品征集
——第九届优质服务月”暨“第八届读书节”系列活动
在即将迎来“福州大学图书馆第九届优质服务月暨第八届读书节”之际，为了展示我校图书馆的建设成就与广大师生员工的精神风貌，繁荣校园文化生活，打造“书香校园”，校图书馆决定举办以“映像图书馆”为主题的大学生摄影比赛。
1、摄影比赛主题：“映像图书馆”。
2、参赛对象：全校读者。
3、参赛作品要求：
（1）作品内容：以展现福州大学图书馆的馆舍建筑、内外环境、人文景观、文化氛围，读者风貌、员工风采以及图书馆举办的各项活动等内容为主，要求内容健康向上。例如：①反映图书馆整体建筑、景致风光的作品；②反映图书馆一隅韵味的作品；③记录、反映在图书馆内的师生员工的精神风貌的肖像、表情、姿态、动作类作品。
（2）作品形式：限于数码相机拍摄的作品，彩色相片、黑白相片均可，单幅照片像素在1.5M以上。请附每幅作品名称和说明文字，尽可能详细阐释作品的创意、故事，并请注明作者的姓名、单位和联系方式。
（3）参赛作品数，每人限4幅以内。
4、参赛方式：参赛作品由校图书馆读者服务与文化建设部负责收集，请参赛者将参赛作品发送至电子邮箱：fzulibcc@126.com，并注明“映像图书馆参赛作品”
5、参赛时间：即日起至2012年10月31日止。
6、评选和奖励：本次大赛将组织有关专家和老师成立评委会，评选出一、二、三等奖若干名，并给予相应的奖品奖励和获奖证书。将在适当时机在图书馆举办“映像图书馆摄影作品展”，展出本次比赛的参赛及获奖作品。
7、权益：主办方福州大学图书馆拥有参赛作品的使用权，并有权在我馆各类公益活动及宣传中使用，不再另外支付稿酬。
福州大学图书馆
2012.10.10
附件二：
“书香文化——图书馆文化创意设计”作品征集
——第九届优质服务月”暨“第八届读书节”系列活动
为丰富图书馆文化建设内容，彰显图书馆人文精神。第九届“图书馆优质服务月”特设立“书香文化——图书馆文化创意设计” 征集活动，内容如下：
1.作品主题：“书香文化——图书馆文化创意设计”
2.征集范围：全校读者。
3.作品形式：
◆文字类：图书馆文化标语，为图书馆各个区域设计文化标语，完成整套标语设置，仅需提供word文件）
◆图片类：1.图书馆检索机屏保（单张或系列图片，图片格式为JPG）
2.图书馆文化标语（以图片的形式设计文化标语，单张或系列图片皆可。文件格式jpg 像素300 规格根据个人创意设计）
◆视频类：体现图书馆的馆舍建筑、人文精神、服务环境等，讲述你与图书馆之间的故事，或表达对图书馆的个人情怀等（形式可为广告、微电影、公益短片等）。
4.作品要求：内容健康向上，能与图书馆的人文精神和文化内涵相结合。作品须为本人原创，若涉及到版权问题由作者负全部责任。
5.作品交稿日期：即日起至2012年10月31日止。
6.交稿方式：将作品电子版（含源文件）发送到邮箱fzulibcc@126.com注明“图书馆文化创意”并附上文字说明。注明作者的姓名、学号、联系电话等，以方便联系领奖。
7．评选及奖励
本次大赛将组织有关专家和老师成立评委会，本着“公开、公平、公正”的原则进行评比，评选出一、二、三等奖若干名，获奖同学均有奖品和获奖证书。
8.权益（2）主办方拥有获奖作品的使用权，并有权在我馆各类公益活动及宣传中使用，不另外支付稿酬； 若获奖作品不能提供源文件的，视为自动放弃获奖资格。
福州大学图书馆
2012.10.10
附件三：
“悦”读感言征集
——第九届优质服务月”暨“第八届读书节”系列活动
为丰富同学们的校园文化生活、营造和谐活跃的校园文化氛围、打造“书香福大”，第九届“图书馆优质服务月”期间图书馆面向全校读者特开展“悦“读感言征集活动，内容如下：
感言征集：
? 征集主题：阅读感言
? 征集范围：全校读者
? 感言要求：记录阅读留给你的那些铭心与牵挂，分享阅读带给你的那些感动与乐趣，传递阅读给予你的那些真知与灼见，本次感言征集无形式及文体限制，凡抒发出读者真情实感而内容健康的作品皆可参选。来稿请注明读者姓名、单位和联系方式。
? 参与征集方式：阅读感言由文化建设部和探海社团负责收集，读者可通过以下方式把你的感言交给我们：
? 发送邮件至2272004833@qq.com
? 把纸质版感言直接放入图书馆二楼大厅流芳苑图书漂流角处设置的感言征集箱内。
? 温馨提示：入选感言将被展示在图书馆二楼大厅LED上。入选者将获得纪念品一份。
? 征集交稿日期：即日起至2012年10月31日止。
主办单位：福州大学图书馆
承办单位：福州大学探海读书社
附件四：
图书漂流系列活动之首漂之旅——图书征集
——第九届优质服务月”暨“第八届读书节”系列活动
前言：畅游知识的海洋、追寻智慧的扁舟、让心灵去旅行、把快乐去传递。为营造良好文化氛围，福州大学探海读书社特开展图书漂流系列活动之首漂之旅——图书征集活动。让您手中的图书从您这里开始扬帆起航，驶入漂流的殿堂，传递阅读的乐趣，搭建漂友间沟通的桥梁，碰出智慧的火花。
首漂之旅：您手中的图书可以通过以下方式加入漂流大家庭：
? 把您的图书带到图书馆二楼大厅流芳苑图书漂流角，然后在图书来源登记簿和图书漂流标签上填上您的个人信息后把书放到漂流书柜中即可。
? 2012年11月24日周六当天探海读书社会进行全校图书征集活动，届时您可以把您的书带到生活一区和三区广场捐出。同时，探海会员会进入各宿舍征集。
特别提醒：参与漂流的图书将贴上属于它自己的标签，附上捐赠者信息,漂流过程中将通过其自身附带的标签记录每一位漂友的信息及阅读感言以供读者间交流，让每一位读者享受分享带来的乐趣！
欢迎各位同学积极踊跃参与图书漂流活动！分享大家手中和心中的阅读之乐！大家乐才是真的乐！
主办单位：福州大学图书馆
承办单位：福州大学探海读书社
附件五
Fulink平台推广活动方案
——2012年福州大学图书馆优质服务月系列活动
一、目的
加大Fulink平台的推广。通过各种活动宣传，促进师生对平台的了解，帮助他们掌握平台的使用方法。同时通过用户对平台的深入体验，发现并搜集平台的不足及还需改进之处，结合用户的建议，进一步优化平台。
二、活动草案
1. Fulink平台检索技能竞赛
主办方：福州大学城文献信息资源共建共享协调工作小组
承办方：福州大学图书馆、福州大学校团委（或某个学院）
参与对象：八所高校代表队
竞赛模式：分三个环节（知识抢答、检索实战、主观阐述）
※注：主观阐述包括三部分：对平台的认识、平台使用技巧推介、 对平台的良性建议
出 题：福州大学城文献信息资源共享网上服务专业工作组
培 训：各高校图书馆自行培训，组队
评 委：共建共享协调工作小组成员
奖项设置： 一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名、优秀奖5名
2. Fulink现场答疑咨询台
在宣传服务月期间，设立一Fulink现场答疑咨询台 ，由总咨询台工作人员承担，由情报与自动化部门负责培训。与读者面对面交流，解决读者在使用平台过程中遇到的各种问题。
同时设立一建议箱，收集读者用户的意见和建议。
3. Fulink 服务质量及读者需求问卷调查
由情报与自动化部拟调查问卷题目，可在平台网站、总咨询台及竞赛活动现场开展。也可由勤工组学部协助，在一区食堂处设点展开问卷调查工作。可准备些小礼品增加活动气氛。
在竞赛活动现场还可开设问卷现场抽奖等活动。
附件六
“服务之星”评选活动实施办法
第一条 本届福州大学图书馆“优质服务月”系列活动之 “服务之星”评选活动将本着公平、公正、公开、透明的原则，评选工作由办公室组织、各部门协办、工会监督、文化建设部负责宣传。
第二条 评选对象：流通一部、流通二部、流通三部、电子阅览室、办公室、资源建设部、文化建设部的全体工作人员包括编外用工。
第三条：评选条件：①热爱教育事业，爱岗敬业，牢固树立服务育人的思想，工作中具有奉献精神，在平凡的岗位上做出贡献。②文明服务，礼貌待人。工作中服务规范，态度热情，仪表得体。③求真务实，积极主动地为服务对象排忧解难，工作得到大家的认可。认真钻研业务，服务技能优良。工作中能够独当一面，并能熟练地处理工作中出现的各种问题，服务优质高效，出色地完成岗位工作任务。④密切合作，有较强的团队意识。工作中能与同事密切合作，共同完成任务，表现出良好的协作精神，把困难留给自己，把方便让给他人，虚心向同事请教业务技术和工作经验。⑤具有较强的开拓创新意识，不断创新工作方法，积极提出合理化建议，创立服务品牌，在改进服务、加强管理等方面取得了一定成效，得到一致认可。
第四条：评选办法：
首先各部门按照30%的比例推选出候选人，
而后在图书馆部主任会议选出14位候选人参加终选，候选人须提供个人照片一张以及200字的个人陈述。
终选由读者公开投票、学生馆员投票、本馆职工投票共同构成，总票数前7位者当选。
第五条：评选活动将由工会组建评选委员会，对计票、统票过程进行全程监督。
附件七：
福州大学图书馆“第九届优质服务月”暨“第八届 “技术能手” 评选活动实施办法
第一条 本届福州大学图书馆“优质服务月”系列活动之“技术能手”评选活动将本着公平、公正、公开、透明的原则，评选工作由办公室组织、各部门协办、工会监督、文化建设部负责宣传。
第二条 评选对象为情报与自动化部、编目部、教学部、科技查新站的工作人员包括编外用工。
第三条：评选条件：①热爱图书馆事业，有较强的事业心和敬业精神；具有良好的职业道德及团队协作精神，在工作中起到骨干作用，出色完成本职工作。②具有较高的业务素质和工作能力，认真履行岗位职责，熟练掌握本岗位业务技能，能够解决工作中的疑难问题。③工作态度良好，工作中态度热情、服务周到、文明礼貌，受到读者好评。④积极探索图书馆事业建设中的重大理论和实际问题，坚持论文写作，积极参加图书馆学会学术活动。
第四条 评选办法:
首先各部门按照30%的比例推选出候选人，
而后在图书馆部主任会议选出6位候选人参加终选，候选人须提供个人照片一张以及200字的个人陈述。
终选由本馆职工投票选出，总票数前3位者当选。
第五条：评选活动将由工会组建评选委员会，对计票、统票过程进行全程监督。
附件八
读书节之“服务之星”“技术能手”评选说明
本届福州大学图书馆“优质服务月”系列活动之 “服务之星”评选活动将本着公平、公正、公开、透明的原则，评选工作由办公室组织、各部门协办、工会监督、文化建设部负责宣传。
一．评选方法
1.评选对象包括全馆员工及全馆编外用工
2.服务之星评选对象为流通一部、流通二部、流通三部、电子阅览室、办公室、资源建设部、文化建设部的全体工作人员
技术能手评选对象为情报与自动化部、编目部、教学部、科技查新站的工作人员
二．评选办法说明
1. 各部门按30%推出候选人参与馆内推选
2. 馆内推选在部主任会议上进行，在各部门推出候选人基础上再选出14名服务之星候选人，6名技术能手候选人。候选人须提供个人照片一张以及200字的个人陈述。
3 服务之星的终选由读者投票、学生馆员投票、员工投票三者组成。票数之和前7名入选
4 .技术能手的终选只由全馆投票产生。票数之和前3名入选。
三．参选条件见附件六
四．评选时间流程安排表
